ロジクールから返事が！【最終】
こんにちは、Tomです。(*’_`)ﾉ
今まで、3記事にわたって書かせていただいていた
LogicoolのマウスM705tに関して。
18日の月曜日に返事がありました！ｗ
今までの記事
１．ロジクールのマウス（M705t）、シンプルで機能性が良くて最高ｗ
２．最高に使いやすいマウス（M705t）が故障…Logicoolの保障交換を使ってみよう！
３．Logicoolのマウス、保障クレームを出してから…返事が来た！【ロジクールさんの対応について】
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機能的で快適なマウスM705t
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Logicoolさんからのメール内容
前回、ロジクールさんに連絡した際に
今回の故障（ホイールクリックの不具合、左クリックのチャタリング）に対しての
対処法を教えていただきましたが、実施しても変化は現れませんでした(´;ｪ;`)
そのため、「返品修理、無料保障を使わせてください。」との連絡で終了していたんです。
そこで今回の返事が
- 4月20日に代替品を発送します。
- 不具合品については、お住まいの地域の法令に従って破棄/処分ください。
- お客様満足度調査へ協力ください。
- 保障に関しては初回購入のものが保障期間になります。
- 代替品到着後に、故障内容の改善が見られるかを確認するメールが届きます。
といった内容でした！
代替品を送ってくれる
これは、僕が希望していたことなので当然…？
いや、当然なんて言えませんね！∑(；Д；ﾉ)ﾉ
僕の不手際で壊してしまったかもしれないし、
そもそもクレーム保障にこれだけしっかり対応してくれること自体が正直、驚きでした。
こっちから「壊れてるぞー！」と言ったらしっかりと代替品を送ってくれる。
なんともすばらしいサービスですね。これぞ保障って感じです。
マウスは仕事柄、毎日何時間も使用するものなので
壊れてしまうと正直困っちゃうんです。
他のもの使えばいいじゃんって思われるかもしれませんが、
やはり自分がなれているマウスが使いやすいもんですよね。他のマウスはなんだか慣れませんｗ
そういったものだからこそ、しっかり対応してもらえるのはありがたいです。(*ﾉдﾉ)
不具合品は処分！
これにはちょっと驚きました。
不具合品は返品するような流れかと思っていたんですが、
そのまま捨ててくださいとのこと。
着払いでも返送してくれ！っていう内容だと…
正直、ここまで対応してもらっていてあれなんですが発送するのってちょっとめんどくさいなーなんてｗ
でも今回はそのまま破棄とのことなので、処分します。
（もしかすると、このまま棚の中に眠ることになるかもしれませんが…ｗ）
お客様満足度調査
こちら、この後にメールでリンクが送信されてくるそうです。
僕はまだ製品を受け取っていないのでメールが来ていないようです。
普通、満足度調査とかアンケートって「めんどくさいなー」なんて思っちゃいますけど
これだけ対応していただけていると、しっかり記入しようと思いますねｗ
評価は大満足でつけたいと思っておりますｗ
初回購入の保証書が保障期間
これは当然といえば当然ですね。
今回の代替品は商品として購入したものではないので
保障期間はあくまでも最初の商品を買ったときから3年間。
もし、これが代替品の入れ替えで保障が延長されるようだと
永久補償になっちゃいますもんねｗ
さすがにそこまで行き過ぎた対応はしていないようです。(*ﾉｪﾟ)b
故障内容改善の確認
代替品を送ったからそれで終了！
ではなくて、しっかりその後の確認もしてくれるようです。
その代替品でも症状が改善されていない！
なんてこともあるかもしれませんからねｗ
これでまた同じ症状が出たら、もうPCの問題なんでしょうか…(･ω･`; )
この確認も代替品がまだ手元に届いていないので届いておりません。
メールで確認が来るようです。
対応には大満足！
ここまで、色々書かせていただきましたが
Logicoolさんのクレーム対応には大満足です！
無料保障とか、無料修理サービスなんて始めて使ったんですが
こんなに気持ちよく進めてもらえるものなんですねｗ
「クレーム」なんて名前が付くものだから
もうちょっともめたりするものかと思って正直最初はイメージ悪かったですｗ
やはり毎日使うし、常に手に触れているものだからこそ
気に入ったものを使い続けたいし
調子が悪くなったら、また同じものがすぐ欲しいですよね。
Logicoolさんはそういったユーザーの要求にしっかり、迅速に応えてくれます。
今回の故障のおかげ？でまた今度もLogicoolさんの製品を買おうと思いましたｗ
というかPC周辺機器はLogicoolさんの製品で揃えてもいいかも(^o^)
（…でもやっぱりキーボードだけはコレ↓が譲れないですねｗ）
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コンパクトで快適タイピングが可能、しかも安価なキーボード！
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初めての経験でしたが、気持ちよくスッキリと終われて何よりです。
皆さんもパソコン周辺機器をお探しの場合はLogicoolさんの製品オススメですｗ
モノもいいし、アフターサポートも抜群でした。(*’_`)ﾉ
ということで「ロジクールから返事が！【最終】」でした( *’3`)ﾉ
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