Logicoolのマウス、保障クレームを出してから…返事が来た！【ロジクールさんの対応について】
こんにちは、Tomです( *’3`)ﾉ
先日、投稿させていただいた記事
最高に使いやすいマウス（M705t）が故障…Logicoolの保障交換を使ってみよう！
でも書かせていただいたように、ロジクールへ
「マウスの調子が悪いので交換して！」
との旨を連絡させてもらいました！
でも、待てども待てども連絡がない…
これはもしや(ﾟДﾟ)
なんて思っていたら、本日しっかりと連絡がありました！
（先走っちまうところだった( ;ﾟ─ﾟ)）
で、今回はその対応についてです。
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最高に使いやすい、コスパ最高のマウス
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そもそも、なんでクレーム？
まず、おさらいとして
僕がなぜLogicoolさんへクレーム連絡を入れたのか
というところから。
クレームといっても
「おいおい！どうなっとんじゃ！」
なんて、そんな態度ではないですよ( ;´-`)
起きた症状がコチラ↓
- ホイールをクリックすると、画面の拡大縮小から戻れない
- 左クリックがチャタリングを起こす
といった内容です。
ホイールクリックによる症状
僕のマウス、LogicoolのM705tは、
スクロール用のホイールをクリックすると
画面の拡大縮小ができるように設定してあります。
これは、僕がLPの作成などを行う際に
ユーザー目線でも見え方と、全体のバランスを確認するためなんですねー。
普通に見たときには、それなりに見えても
いざ前後のつながり、全体のバランスを確認すると
「なんじゃこりゃー」
ってことがしばしばあるので…
その確認の際に画面の縮小を使っています(o’∀’)ﾉ
ブラウザ設定や、キーボード操作をしなくても
ホイールをクリックして動かすだけで拡大縮小が行えるので
この機能は重宝していました。
しかしこの機能、本来はもう一度クリックすれば
通常操作に戻れるのですが、
時々クリックしても通常操作に戻れないんです…。
拡大縮小の操作しかできないマウスになっちゃうんですｗ
で、どうやっても回復しないので仕方なくPCを再起動。
これはちょっと不便だなってことで
保障修理をお願いした次第です。
左クリックのチャタリング
マウスで1番よく使うボタンってどれですか？
ほとんどの人が左クリックじゃないかなと思います。ｗ
その左クリックが最近調子悪いんですよ(´ε`; )
1回クリックしただけなはずなのに、カチカチカチ
「あれ？あれ？」
知らぬ間にダブルクリック、トリプルクリックされていたり(笑)
ドラッグしてファイル移動をしている最中に
途中でクリックが反応して落っことしちゃったりｗ
これ、よく使う左クリックボタンだからこそストレス半端ないですｗ
で、これも仕事のに支障をきたすことこの上ない！ので
保障交換のお願いに踏み切ったわけです。
保障交換の申し込み
申し込みの仕方に関してはコチラ↓
最高に使いやすいマウス（M705t）が故障…Logicoolの保障交換を使ってみよう！
で詳しく説明させていただいております。
何か問題が起きた際には、是非ご参考にしていただければと思います。
しかし、この申し込みから結構時間がかかりました…( ﾟДﾟ; )
返事が来た！
今日(4月16日)のお昼にやっと返事が来ました！
クレーム申し込みしたのが月曜日(4月11日)だったので
だいたい5日間くらいですかね。
やっぱり、あれだけの商品を販売していますし、ネットでも
「【神対応】壊れたLogicool製品を修理に出そう！！」
なんて記事が上がっているくらいなんで、やっぱり相当忙しいんだろうなってのが正直なところですね。
そんな返事なんですが、今回はメールで届きました。
メールの内容、文章も本当に丁寧です。
しかも、そのメールで
対処方法を2通りほど教えていただきました！
僕の場合、その対処方法を試しても改善が見られなかったので
そのまま保障交換をお願いしました。
その旨の返信を送ると、すぐに返事があり
「担当部署で確認作業をしているので、終わり次第連絡します」
とのこと。
確認作業？？とは思いましたが、
あとは連絡を待つのみ！←今ココ！ｗ
ってことで、まだ完結していません＿|￣|○
まあ、Logicoolさんにはしっかり対応いただけている感があるので、
しばらく連絡を待ってみようと思いますｗ
また、連絡が来次第お知らせできればと思います！
以上！「Logicoolのマウス、保障クレームを出してから…返事が来た！【ロジクールさんの対応について】」でした( *’3`)ﾉ
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